Informationen für Kunden

Was ist meinStuttgart.shop?

Mit meinStuttgart.shop entwickeln wir den ersten regionalen Online-Shop für den Raum Stuttgart. Unser Ziel ist es, den Einzelhandel der Region zu stärken und Ihnen als Kunden eine zentrale Anlaufstelle für Produkte aus der Umgebung zu bieten. So finden Sie über meinStuttgart.shop Ihre Händler und können deren Warensortiment einsehen oder gleich online bestellen. Gleichzeitig haben Sie direkt einen Ansprechpartner – Ihren Händler im Raum Stuttgart – zur Hand, an den Sie sich wenden können. All dies ermöglicht es Ihnen, mit nur wenigen Klicks Ihre Einzelhändler aus Stuttgart für Ihre gesuchten Artikel zu finden sowie diese Produkte gleich nachhause zu bestellen oder vor Ort abzuholen. 

Bestellung & Zahlung

Im Rahmen des Bestellprozesses haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, aus zwei Versand- und fünf Zahlungsoptionen zu wählen. Jeder Händler entscheidet letztendlich selbst, welche Versand- und Zahlungsmöglichkeiten er davon anbietet. So kann es sein, dass ein Händler gar keinen Versand anbietet oder keinen Kauf auf Rechnung akzeptiert. An der Kasse stehen Ihnen daher nur die Versand- und Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl, welche Ihr Händler anbietet.

Versandoptionen
Zahlungsoptionen

1) Nur innerhalb von Deutschland
2) Eine direkte Zahlung nach der Bestellung ist aktuell leider noch nicht möglich. Wir werden Ihnen die PayPal E-Mail Adresse Ihres Händlers in der Bestellbestätigung mitteilen und Sie können über www.paypal.de oder die PayPal App bezahlen.
3) Diese Zahlungsoption steht leider aktuell noch nicht zur Verfügung. Eine Einführung ist in Kürze geplant.

Versand

Jeder Händler auf meinStuttgart.shop ist selbst für den Versand Ihrer bestellten Artikel verantwortlich. Bei Fragen setzen Sie sich gerne mit dem entsprechenden Händler direkt über seine Händlerseite in Kontakt, dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen!
Sie können den aktuellen Bestell- und Versandstatus zu Ihren Bestellungen in der Bestellübersicht in Ihrem Konto einsehen. Zudem halten wir Sie regelmäßig über den aktuellen Status Ihrer Bestellung per E-Mail auf dem Laufenden.

Widerruf / Rückgabe

Jeder Händler ist für die Rückgabebedingungen seiner Artikel selbst verantwortlich und informiert Sie darüber in seinen AGB sowie auf seiner Händlerseite. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, setzten Sie sich bitte mit dem jeweiligen Händler, beispielsweise über die Kontaktfunktion auf seiner Händlerseite, in Verbindung. 

FAQ

Auf der Händlerseite Ihres gewünschten Händlers können Sie unkompliziert mit dem jeweiligen Händler Kontakt aufnehmen. Wenn Sie ein konkretes Anliegen zu einer Ihrer Bestellungen haben, können Sie hier auch die entsprechende Bestellnummer auswählen, sodass Ihr Händler Ihre Anfrage der richtigen Bestellung zuordnen kann.
Selbstverständlich können Sie Ihren Händler auch über die auf seiner Händlerseite angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erreichen oder persönlich im Laden vorbeikommen.

Ja, Sie können Ihre gewünschten Artikel online bestellen und zur Abholung sowie Bezahlung vor Ort auswählen. Ihr Händler legt dann Ihre gewünschten Produkte für Sie zurück.

Ja, sie können problemlos mehrere Artikel verschiedener Händler bestellen. Aus Ihrer aufgegebenen Bestellung werden automatisch einzelne Bestellungen erstellt, die jeweils genau einem Händler zugeordnet sind.

Grundsätzlich ermöglichen wir folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse, auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte sowie Bezahlung vor Ort (bei Abholung vor Ort).
Jeder Händler kann die von ihm akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten jedoch individuell festlegen. An der Kasse werden Ihnen nur die Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl angeboten, die die Händler Ihrer bestellten Produkte anbieten. Ihr Händler informiert Sie über seine akzeptierten Zahlungsoptionen ggf. auch auf seiner Händlerseite.

Für die Rückgabe eines Artikels setzen Sie sich bitte mit dem entsprechenden Händler in Verbindung. Nutzen Sie hierfür einfach die Kontaktmöglichkeit auf der Händlerseite des jeweiligen Händlers und wählen Sie im Formular die entsprechende Bestellnummer aus.

Ja, Sie können problemlos online gekaufte Produkte im Laden des jeweiligen Händlers zurückgeben. Beachten Sie die Rückgabebedingungen des Händlers, über die er Sie auf seiner Händlerseite informiert.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto, der Darstellung bestimmter Inhalte auf dieser Plattform oder sonstige technische Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Sollten Sie verdächtige, nicht von Ihnen durchgeführte, Aktivitäten in Ihrem Konto bemerken, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem Kundenservice in Verbindung.

 

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